Les retours ne sont pas autorisés cependant conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à partir du lendemain du jour de livraison du Produit acheté sur le Site, pour prévenir le service client de sa volonté de retourner le Produit sans avoir à justifier de motifs.

Pour tout retour, le Client doit impérativement contacter le service client de SUPERCHINERIE au préalable par email (bonjour@superchinerie.com) pour l’informer de sa décision d’user de son droit de rétractation et ainsi recevoir l’adresse exacte à laquelle le Produit doit être renvoyé.

Le Produit retourné doit l’être dans son emballage d'origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels. S’il est endommagé, abîmé, comporte des traces d’utilisation, il ne pourra en aucun cas être remboursé.

Outre le Produit retourné, le colis de retour doit également contenir un courrier précisant les coordonnées exactes (nom, prénom, adresse) et complètes du Client ainsi que le numéro de commande, et la facture originale d’achat. Les colis pour lesquels l’identification du Client (nom, prénom, adresse et code retour) ne sera pas possible, seront refusés.

À défaut du renvoi du Produit dans le délai de 14 jours suivant la décision d’user de son droit de rétractation, la Commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir. Tout colis renvoyé au-delà de ce délai annoncé, sera refusé. Aucun colis renvoyé en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif. Les frais et risques liés au retour des Produits sont à la charge de l’expéditeur. SUPERCHINERIE ne saurait être tenu responsable des cas de perte, vol ou dommages du colis.

En cas d'exercice du droit de rétractation par le Client, seul le prix du ou des produit(s) achetés est remboursé. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour restent à la charge du Client.

Tout retour doit se faire par une méthode traçable (Colissimo, Mondial Relay, UPS, etc…) et le numéro de suivi doit être communiqué à SUPERCHINERIE.

A réception du Produit renvoyé par le Client, le service client adressera par email une confirmation de réception du Produit.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du ou des produit(s) par SUPERCHINERIE et de l’ensemble des éléments permettant de mettre en œuvre le remboursement du Client. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé pour le Client. A ce titre, le Client ayant réglé sa commande sous forme d'avoirs ou bons cadeau pourra être remboursé par avoirs ou bons cadeau selon la volonté de SUPERCHINERIE.

En acceptant les CGV, le Client reconnaît expressément avoir été informé des modalités de rétractation.